优化网络营商环境工作总结

网站 favicon.ico 无法显示

1. 检查 favicon.ico 文件是否存在于网站根目录；2. 核实文件格式是否为 ICO，尺寸是否符合要求（16x16 或 32x32）；3. 修复 HTML 中 favicon 引用，确保路径正确；4. 清除浏览器缓存，测试显示效果

网站被植入恶意广告，自动跳转

1. 扫描网站代码，清除恶意脚本；2. 检查第三方插件 / 广告联盟，是否存在恶意代码；3. 升级网站程序和插件，修复漏洞；4. 启用内容安全策略（CSP），限制脚本执行

网站页面加载时出现空白屏

1. 排查是否有 JavaScript 错误导致渲染阻塞，查看控制台报错；2. 检查 CSS 是否加载失败，确保样式文件路径正确；3. 优化首屏加载，优先加载关键内容，延迟加载非必要资源；4. 增加加载动画，提升用户等待体验

网站日期选择器无法选择过去日期

1. 检查日期选择器的 minDate 配置，是否限制了可选范围；2. 修复日期范围逻辑，根据业务需求调整过去日期限制；3. 确保日期选择器插件支持过去日期选择，无默认限制；4. 测试不同日期格式，排查格式不兼容问题

网站 localStorage 在 IE 浏览器无法使用

1. 检查 IE 浏览器版本，IE7 及以下不支持 localStorage；2. 修复存储逻辑，提供 cookie 备选方案；3. 核实浏览器是否开启了隐私模式，限制 localStorage 使用；4. 提示用户升级浏览器或关闭隐私模式，确保功能正常

网站 PWA 应用离线无法访问

1. 检查 Service Worker 是否缓存了核心资源（HTML、CSS、JS、图片）；2. 修复缓存策略，确保关键资源被正确缓存；3. 核实离线页面是否配置正确，可被 Service Worker 拦截返回；4. 清除旧的 Service Worker 缓存，更新为最新版本

网站图片懒加载未生效，图片一次性加载

1. 检查懒加载插件是否正确初始化，绑定的图片选择器是否准确；2. 核实图片的 src 属性是否替换为 data-src（或自定义属性）；3. 修复滚动事件监听，确保图片进入可视区域时触发加载；4. 处理动态加载的图片（如 AJAX 请求后），重新绑定懒加载

网站在线客服功能无法发起对话

1. 检查客服系统插件是否正确加载，依赖的 JS 是否完整；2. 核实客服是否在线，无离线导致无法接收对话；3. 修复对话发起接口，确保用户信息正确传递；4. 处理网络异常，提供重试入口

网站表单多步骤提交时，步骤切换后数据丢失

1. 检查步骤间数据存储逻辑，是否使用 localStorage/sessionStorage 暂存；2. 修复数据传递逻辑，确保步骤切换时数据不被覆盖；3. 核实是否启用表单数据自动保存，避免刷新页面丢失；4. 步骤切换前提示用户保存数据，确认后再切换