平遥优化营商环境

网站 HTTPS 在 IE 浏览器提示 “证书无效”

1. 检查 SSL 证书是否支持 IE 浏览器，部分老证书不兼容；2. 修复证书链配置，确保 IE 能识别完整证书链；3. 核实 IE 浏览器是否信任证书颁发机构；4. 提供 HTTP 访问备选（不推荐），或提示用户升级浏览器

网站 favicon.ico 无法显示

1. 检查 favicon.ico 文件是否存在于网站根目录；2. 核实文件格式是否为 ICO，尺寸是否符合要求（16x16 或 32x32）；3. 修复 HTML 中 favicon 引用，确保路径正确；4. 清除浏览器缓存，测试显示效果

网站模态框打开后表单字段值清空

1. 检查模态框初始化逻辑，是否在打开时重置了表单；2. 修复表单数据存储，确保打开模态框前保存字段值；3. 核实是否存在脚本错误导致表单重置；4. 打开模态框时重新赋值表单字段，恢复之前的输入内容

网站数据导入 Excel 后部分数据丢失

1. 检查 Excel 导入工具的读取逻辑，是否支持当前 Excel 版本（如.xls/.xlsx）；2. 修复数据校验规则，避免非法数据被过滤（如格式错误、字段为空）；3. 核实导入字段映射是否正确，无字段不匹配；4. 查看导入日志，排查丢失数据的原因（如数据长度超出字段限制）

网站投票结果显示错乱，票数与实际不符

1. 检查投票结果查询逻辑，是否正确统计各选项票数；2. 修复票数缓存，确保实时更新最新投票结果；3. 核实是否存在恶意刷票导致的票数异常；4. 提供票数重置功能，处理异常场景

网站在线编辑文档卡顿，输入延迟

1. 检查文档编辑插件是否优化了大数据量处理；2. 修复自动保存逻辑，降低保存频率避免卡顿；3. 核实服务器响应速度，无网络延迟；4. 关闭不必要的功能（如实时协作、自动格式化），提升性能

网站页面在 Firefox 浏览器 JavaScript 报错

1. 检查 JS 代码是否使用了 Firefox 不支持的 API 或语法；2. 修复控制台报错提示的具体代码行，替换兼容写法；3. 核实 Firefox 浏览器版本，是否为旧版本不支持新特性；4. 启用 Firefox 的兼容模式测试，排查兼容性问题

网站微服务之间调用失败

1. 检查服务之间网络是否通，端口是否开放；2. 核实服务调用地址是否正确，接口是否存在；3. 修复服务熔断 / 降级机制，避免级联失败；4. 监控服务调用日志，排查错误原因

网站管理员无法添加新用户

1. 检查管理员权限，是否有添加用户权限；2. 核实添加用户接口是否正常，数据是否写入数据库；3. 修复用户添加表单验证逻辑；4. 处理用户名 / 手机号重复的提示