优化营商环境办公室应该如何配合支持

网站用户头像上传后不显示

1. 检查头像上传路径是否正确，文件是否保存成功；2. 核实页面头像加载路径是否正确；3. 修复头像裁剪逻辑，确保图片格式 / 尺寸符合要求；4. 清除浏览器缓存，测试最新头像

网站模态框打开后表单字段值清空

1. 检查模态框初始化逻辑，是否在打开时重置了表单；2. 修复表单数据存储，确保打开模态框前保存字段值；3. 核实是否存在脚本错误导致表单重置；4. 打开模态框时重新赋值表单字段，恢复之前的输入内容

网站服务器被入侵，数据泄露

1. 立即关闭服务器，隔离受影响系统；2. 更改所有账户密码，重置访问权限；3. 备份剩余数据，清理恶意代码；4. 排查入侵原因，修复漏洞，重新部署

网站 PWA 应用在 IE 浏览器无法安装

1. 检查 IE 浏览器是否支持 PWA，目前 IE 不支持 PWA 特性；2. 提供传统网页版替代，确保 IE 用户可正常访问；3. 提示用户升级到 Edge 浏览器（支持 PWA）；4. 优化非 PWA 功能，提升 IE 浏览器下的用户体验

网站语音识别结果不准确

1. 检查语音识别接口的语言设置是否正确；2. 优化录音环境，减少背景噪音；3. 提示用户语速适中、发音清晰；4. 增加识别结果候选词，允许用户选择正确结果

网站导出 Excel 文件打开乱码

1. 设置 Excel 文件编码为 UTF-8+BOM；2. 确保导出数据格式正确，无特殊字符；3. 修复 Excel 文件头设置，指定正确的 MIME 类型；4. 测试不同 Excel 版本，确保兼容

网站数据库备份失败

1. 检查备份路径权限，是否有写入权限；2. 核实数据库连接是否正常；3. 修复备份脚本，确保所有表都被备份；4. 处理大数据备份超时问题，分表备份

网站没有响应式设计，移动设备显示异常

1. 使用 CSS 媒体查询调整布局，适配手机 / 平板屏幕；2. 采用流式布局，避免固定像素宽度；3. 优化字体大小和间距，提升移动设备可读性；4. 测试不同设备显示效果，确保交互功能正常

网站页面被搜索引擎收录过少

1. 提交网站地图（sitemap.xml）到搜索引擎；2. 优化 robots.txt 文件，允许爬虫抓取关键页面；3. 增加内部链接，提升页面权重；4. 发布高质量内容，吸引搜索引擎抓取