流程优化工作内容

网站 HTTPS 在 IE 浏览器提示 “证书无效”

1. 检查 SSL 证书是否支持 IE 浏览器，部分老证书不兼容；2. 修复证书链配置，确保 IE 能识别完整证书链；3. 核实 IE 浏览器是否信任证书颁发机构；4. 提供 HTTP 访问备选（不推荐），或提示用户升级浏览器

网站复制功能被禁用，无法复制内容

1. 移除禁止复制的 JavaScript 代码（oncopy 事件阻止）；2. 修复 CSS user-select: none 限制；3. 允许用户合理复制内容，提升体验；4. 对敏感内容，采用水印替代禁止复制

网站商品加入购物车后库存未锁定

1. 检查购物车添加逻辑，是否启用库存预锁定机制（如锁定 15 分钟）；2. 修复库存锁定接口，确保锁定数量与购物车数量一致；3. 处理锁定超时后的库存释放逻辑；4. 下单时再次校验库存，避免超卖

网站商品筛选条件选择后无筛选结果

1. 检查筛选参数传递逻辑，是否正确拼接筛选条件（如价格区间、分类）；2. 修复筛选查询语句，确保多条件组合筛选生效；3. 核实筛选字段是否存在数据（如选择 “红色” 但无红色商品）；4. 无结果时显示友好提示，推荐相似商品

网站 cookie 无法设置或读取

1. 检查 cookie 的 domain、path 配置是否正确，与当前页面匹配；2. 核实 cookie 的 expires/max-age 设置，避免立即过期；3. 处理 HTTPS 环境下的 Secure 属性，确保正确设置；4. 检查浏览器是否禁用 cookie，给出提示引导开启

网站页面打印时格式错乱，部分内容缺失

1. 检查打印样式（print.css）是否配置，是否隐藏不必要元素；2. 修复打印布局，确保内容适应纸张大小（如 A4）；3. 核实打印时的图片、表格是否完整渲染；4. 提供 “打印友好版” 页面，优化打印格式

网站问卷调查必填项未填写仍可提交

1. 检查前端表单验证逻辑，确保必填项（required）校验生效；2. 修复后端参数校验，拒绝必填项为空的提交请求；3. 核实表单提交按钮是否绑定了验证函数，无跳过验证；4. 给必填项添加明显标识（如 *），提示用户必须填写

网站视频无法播放，加载失败

1. 检查视频格式是否兼容（推荐 MP4，支持多数浏览器）；2. 核实视频文件路径是否正确，文件是否完整；3. 采用视频点播服务（如阿里云视频），提升播放稳定性；4. 调整视频码率，适配不同网络速度

网站第三方统计工具数据不显示

1. 检查统计代码是否正确嵌入，无语法错误；2. 核实统计工具的站点 ID / 配置是否正确；3. 确保统计代码在页面加载完成前执行，无异步阻塞；4. 排查广告拦截插件是否屏蔽了统计域名