网络优化与维护

网站在线客服消息发送延迟严重

1. 检查 WebSocket 连接是否稳定，优化网络传输（如启用压缩）；2. 修复消息队列处理逻辑，避免消息堆积；3. 核实服务器资源是否充足（CPU / 内存），无过载；4. 提供消息发送状态提示（如 “发送中”“已送达”）

网站 localStorage 存储数据后无法读取

1. 检查存储的键名是否正确，无拼写错误或大小写不一致；2. 修复数据读取逻辑，确保正确反序列化（如 JSON.parse）；3. 核实浏览器是否开启隐私模式（隐私模式下 localStorage 可能受限）；4. 检查存储数据大小是否超过限制，清理无用数据

网站页面打印时背景色不显示

1. 检查打印样式（print.css）是否设置了 background: transparent；2. 修复打印配置，添加 - webkit-print-color-adjust: exact 属性；3. 核实浏览器打印设置中是否启用 “打印背景图像”；4. 提供 “打印友好版” 页面，优化背景色展示逻辑

网站二维码扫码后跳转地址错误

1. 检查二维码生成时的跳转地址参数是否正确；2. 核实地址是否包含特殊字符，未进行 URL 编码；3. 确保跳转地址的域名可访问，无拼写错误；4. 测试不同扫码工具，排查兼容性问题

网站分布式锁无法释放

1. 检查锁超时时间设置，避免过长；2. 修复锁释放逻辑，确保业务结束后释放；3. 采用续租机制，防止锁提前过期；4. 定期清理过期锁，避免死锁

网站表单多文件上传失败

1. 检查上传接口是否支持多文件，参数是否正确；2. 核实文件总大小是否超过限制；3. 修复文件选择逻辑，允许选择多个文件；4. 处理部分文件上传失败的情况，提示用户

网站苹果触摸图标（apple-touch-icon）无法显示

1. 准备不同尺寸的苹果触摸图标（180x180 等）；2. 放置图标到网站根目录，或通过 link 标签指定路径；3. 确保图标格式为 PNG，无透明度；4. 测试 iOS 设备添加到主屏幕的效果

网站在线支付后订单状态未更新

1. 检查支付回调接口是否正常接收支付结果通知；2. 修复订单状态更新逻辑，添加事务处理避免数据不一致；3. 核实支付平台的回调地址配置是否正确，无拼写错误；4. 增加订单状态定时同步任务，处理回调丢失场景

服务器 CPU 负载过高导致网站卡死

1. 用 top 命令查看占用 CPU 过高的进程，关闭非必要服务；2. 排查代码中的死循环，优化耗时运算逻辑；3. 增加 CPU 核心数，或采用负载均衡分散压力；4. 限制单个进程的 CPU 使用率，避免资源独占