净生态促发展优化营商网络环境专项行动总结报告

网站视频播放时画面与声音不同步

1. 检查视频文件是否存在编码问题，重新编码后测试；2. 修复视频播放器的缓冲逻辑，避免音视频加载速度不一致；3. 核实服务器传输是否稳定，无数据包丢失；4. 提供视频重新加载按钮，解决临时同步问题

网站 WebSocket 在 IE 浏览器无法连接

1. 检查 IE 浏览器版本，IE10 及以下不支持 WebSocket；2. 修复兼容方案，使用 Socket.IO 等支持降级的库；3. 核实服务器是否支持 WebSocket 协议，无配置错误；4. 提示用户升级浏览器，或提供非实时替代功能

网站服务器时间错误，影响业务逻辑

1. 同步网络时间协议（NTP），确保服务器时间准确；2. 调整服务器时区，与业务所在时区一致；3. 检查应用程序是否依赖服务器时间，避免逻辑错误；4. 定期校准服务器时间，防止偏差

网站数据库优化失败，性能未提升

1. 检查优化脚本是否正确执行；2. 核实数据库索引是否建立成功；3. 修复表碎片，优化表结构；4. 分析慢查询日志，针对性优化

网站下拉框选项选中后不显示选中状态

1. 检查选中状态的 CSS 样式是否正确（如 background-color、color）；2. 修复选中值的存储逻辑，确保选中状态正确记录；3. 核实下拉框插件是否正确处理选中事件；4. 刷新下拉框组件，重新渲染选中状态

网站 Redis 缓存无法连接

1. 检查 Redis 服务是否正常启动，端口是否开放；2. 核实 Redis 连接配置（主机、端口、密码）是否正确；3. 修复防火墙规则，允许 Redis 连接；4. 查看 Redis 日志，排查错误原因

网站会员密码重置链接失效

1. 检查重置链接的有效期设置是否过短（建议 15-30 分钟）；2. 修复链接生成逻辑，确保用户 ID、验证码参数正确；3. 核实邮件 / 短信发送的链接是否完整，无截断；4. 提供重新发送重置链接的功能，方便用户再次获取

网站麦克风权限申请被拒绝后无法再次申请

1. 引导用户手动开启麦克风权限；2. 提供权限申请说明，告知用户使用场景（如语音输入）；3. 处理无麦克风权限的情况，提供文字输入备选；4. 优化权限申请时机，避免过早申请

网站页面滚动卡顿，动画不流畅

1. 优化 CSS 动画，使用 transform 和 opacity 属性（GPU 加速）；2. 减少页面 DOM 元素数量，避免复杂选择器；3. 禁用不必要的滚动事件监听，减少主线程阻塞；4. 测试不同设备性能，针对低端设备优化