优化营商服务方面存在的问题

网站在线客服消息发送延迟严重

1. 检查 WebSocket 连接是否稳定，优化网络传输（如启用压缩）；2. 修复消息队列处理逻辑，避免消息堆积；3. 核实服务器资源是否充足（CPU / 内存），无过载；4. 提供消息发送状态提示（如 “发送中”“已送达”）

网站商品搜索结果排序混乱

1. 检查排序算法是否正确（如按销量、价格、上架时间排序）；2. 修复排序参数传递逻辑，确保用户选择的排序方式生效；3. 核实排序字段是否正确索引，提升排序效率；4. 处理无排序条件时的默认排序规则（如按综合评分）

网站下拉刷新功能异常

1. 检查下拉刷新插件是否正确集成；2. 修复触摸事件监听，确保识别下拉动作；3. 优化刷新逻辑，避免重复请求数据；4. 处理下拉刷新失败的提示，引导用户重试

网站文件上传进度条不更新

1. 检查 XMLHttpRequest 的 progress 事件监听是否正确；2. 修复进度计算逻辑，确保百分比准确（loaded/total）；3. 核实服务器是否返回 Content-Length 头，便于计算进度；4. 处理大文件分片上传时的进度累加逻辑

网站语音识别结果不准确

1. 检查语音识别接口的语言设置是否正确；2. 优化录音环境，减少背景噪音；3. 提示用户语速适中、发音清晰；4. 增加识别结果候选词，允许用户选择正确结果

网站视频在 IE 浏览器无法播放

1. 检查视频格式是否为 IE 支持（如 MP4、WMV）；2. 修复视频播放器，使用 IE 兼容的插件（如 Flash 播放器）；3. 核实 IE 浏览器是否启用了视频播放权限；4. 提供视频下载链接，允许用户本地播放

网站模态框打开后背景滚动无法禁止

1. 打开模态框时给 body 添加 overflow: hidden 样式；2. 修复移动端触摸事件，禁止背景滚动；3. 确保模态框关闭时移除禁止滚动样式；4. 处理 iOS 系统的弹性滚动问题，添加额外兼容代码

网站文件在线预览功能失效

1. 检查预览接口是否正常，支持的文件格式是否正确；2. 核实文件路径是否正确，文件是否存在；3. 修复预览插件（如 PDF.js、Docx.js）加载逻辑；4. 处理不支持的文件格式，提示用户下载

网站验证码刷新后无法点击或验证失败

1. 检查验证码图片生成接口是否正常返回新图片；2. 修复刷新按钮的事件绑定，确保触发重新请求；3. 核实验证码存储的 session 是否与当前用户匹配；4. 优化验证码识别难度，避免过度复杂导致用户误输