政务服务中心提升政务服务能力优化营商环境情况

网站音频播放无法暂停 / 播放

1. 检查音频控制按钮事件绑定是否正确；2. 修复音频元素状态管理逻辑；3. 确保音频文件加载完成，无网络异常；4. 测试不同浏览器，排查兼容性问题

服务器内存使用率过高，出现 OOM

1. 用 free -m 查看内存使用情况，排查内存泄漏（如未释放的数据库连接）；2. 优化代码，减少大对象占用内存，及时释放资源；3. 增加服务器物理内存或虚拟内存；4. 配置内存使用阈值告警，及时处理异常

网站 cookie 设置后跨域无法读取

1. 检查 cookie 的 domain 配置，是否允许跨域子域名访问；2. 修复 cookie 的 SameSite 属性，设置为 Lax 或 None（需配合 Secure 属性）；3. 核实跨域场景是否支持 cookie 传递（如前后端分离项目需特殊配置）；4. 改用 token 存储替代 cookie，规避跨域限制

网站图片显示破损，无法正常加载

1. 检查图片路径是否正确，文件是否损坏；2. 核实图片格式是否被浏览器支持（避免特殊格式）；3. 修复图片文件，重新上传到服务器；4. 配置图片备用地址，加载失败时显示默认图片

网站 PWA 应用无法安装或安装后无法打开

1. 检查 manifest.json 文件格式是否正确，必填字段（name、short_name、start_url、icons）是否完整；2. 确保 Service Worker 正确注册并激活；3. 核实网站已部署 HTTPS，且无混合内容；4. 测试不同设备（iOS/Android）的安装流程，排查兼容性

网站页面在 Edge 浏览器显示异常

1. 检查 CSS 属性兼容性，避免使用 Edge 不支持的特性（如某些 CSS Grid 属性）；2. 修复 JS 脚本，避免依赖 Edge 不支持的 API；3. 启用 Edge 浏览器的兼容模式测试，针对性修复；4. 升级 Edge 浏览器到最新版本，排查旧版本兼容问题

网站富文本编辑器无法插入链接

1. 检查链接插入功能的配置，是否限制了链接协议（如仅允许 http/https）；2. 修复链接参数验证逻辑，确保 URL 格式正确；3. 核实是否存在权限限制，禁止插入外部链接；4. 处理插入后的链接样式，确保可点击、无样式遮挡

网站 API 接口限流触发，无法访问

1. 检查限流配置（如 QPS 阈值）是否合理；2. 优化请求频率，避免频繁调用；3. 申请提高限流阈值，适配业务需求；4. 实现限流降级方案，返回友好提示

网站分页控件页码显示不全，超出屏幕

1. 检查分页控件的样式配置，是否设置了最大显示页码数（如显示 5 个页码）；2. 修复分页渲染逻辑，超出部分用 “...” 代替，显示首尾页码；3. 调整分页控件宽度，适应不同屏幕尺寸；4. 移动端优化为下拉选择页码，节省空间