优化营商环境人才工作的对策及建议意见

网站实时聊天消息乱序

1. 给消息添加时间戳，客户端按时间戳排序；2. 修复 WebSocket 消息接收顺序，确保按发送顺序处理；3. 优化消息推送逻辑，避免并发导致的乱序；4. 处理消息延迟接收的情况，重新排序后刷新界面

网站满减活动满足条件但未自动减免

1. 检查满减活动规则判断逻辑（如是否包含指定商品、是否叠加其他优惠）；2. 修复满减计算逻辑，确保订单金额达到门槛后自动减免；3. 核实满减活动是否在有效期内，未下架；4. 刷新订单页面，重新计算满减金额

网站 CSS 动画在 IE 浏览器完全不生效

1. 检查动画属性是否添加 - ms - 前缀，适配 IE 浏览器；2. 修复动画语法，避免使用 IE 不支持的属性（如 animation-delay）；3. 核实 IE 浏览器版本，是否为过低版本（如 IE8 及以下）；4. 提供 IE 浏览器降级方案，用静态样式替代动画

网站视频在 IE 浏览器无法播放

1. 检查视频格式是否为 IE 支持（如 MP4、WMV）；2. 修复视频播放器，使用 IE 兼容的插件（如 Flash 播放器）；3. 核实 IE 浏览器是否启用了视频播放权限；4. 提供视频下载链接，允许用户本地播放

网站用户密码重置功能失效

1. 检查重置链接是否有效，是否过期；2. 核实重置邮件 / 短信是否正常发送；3. 修复密码重置逻辑，确保密码正确更新；4. 提供人工重置通道，辅助用户找回密码

网站 Elasticsearch 搜索无法使用

1. 检查 Elasticsearch 服务是否正常启动；2. 核实索引是否创建成功，数据是否同步；3. 修复搜索查询语法，避免错误；4. 查看 Elasticsearch 日志，排查错误原因

网站 WebSocket 连接频繁断开重连

1. 检查服务器是否开启心跳机制，维持连接；2. 修复客户端重连逻辑，设置合理的重连间隔；3. 核实网络环境是否稳定，避免防火墙拦截；4. 优化 WebSocket 数据传输，避免过大数据包导致断开

网站滑块验证码无法拖动或验证不通过

1. 检查滑块插件是否正确加载，依赖的 JS/CSS 是否完整；2. 修复滑块拖动事件监听，确保坐标计算准确；3. 核实后端校验接口是否正常接收滑块偏移量；4. 处理移动端触摸事件兼容，确保拖动流畅

网站短信验证码无法接收

1. 检查短信接口配置（API 密钥、模板 ID）是否正确；2. 核实手机号是否正确，是否被运营商拦截；3. 查看短信发送日志，排查接口错误；4. 提供语音验证码备选方案