优化营商环境信息简报

网站后台主题无法切换

1. 检查主题是否正确安装，文件是否完整；2. 核实主题切换逻辑，是否正确保存设置；3. 修复主题渲染逻辑，避免样式冲突；4. 测试不同主题，排查兼容性问题

网站服务器被入侵，数据泄露

1. 立即关闭服务器，隔离受影响系统；2. 更改所有账户密码，重置访问权限；3. 备份剩余数据，清理恶意代码；4. 排查入侵原因，修复漏洞，重新部署

网站表单输入框输入时自动联想内容错误

1. 检查自动联想功能的数据源是否正确，无错误数据；2. 修复联想匹配逻辑，确保关键词与联想结果相关；3. 核实是否启用了浏览器自带的自动填充，干扰自定义联想；4. 提供联想结果删除功能，清理错误联想内容

网站视频播放时画面与声音不同步

1. 检查视频文件是否存在编码问题，重新编码后测试；2. 修复视频播放器的缓冲逻辑，避免音视频加载速度不一致；3. 核实服务器传输是否稳定，无数据包丢失；4. 提供视频重新加载按钮，解决临时同步问题

网站加载时出现 “正在等待fonts.googleapis.com”

1. 下载谷歌字体到本地服务器，替代外部加载；2. 使用国内字体库（如思源黑体、阿里普惠体）；3. 配置字体加载超时处理，避免阻塞页面；4. 优先使用系统默认字体，提升加载速度

网站 404 页面自定义内容不显示，显示默认 404

1. 检查 Web 服务器配置（Nginx/Apache），是否正确指定自定义 404 页面；2. 核实 404 页面路径是否正确，文件是否存在；3. 修复 404 页面的资源引用（如 CSS、JS），避免路径错误；4. 测试不存在的 URL，确保触发自定义 404 页面

网站优惠券领取后无法使用

1. 检查优惠券使用条件（如满减金额、适用商品分类）是否满足；2. 核实优惠券是否在有效期内，未过期 / 未作废；3. 修复优惠券关联逻辑，确保订单满足条件后自动抵扣；4. 查看优惠券使用日志，记录无法使用的原因

网站登录功能失效，无法登录

1. 检查登录表单提交地址是否正确，接口是否正常；2. 核实账号密码是否正确，是否区分大小写；3. 查看登录日志，排查账号锁定或异常登录；4. 清除浏览器 cookie，测试重新登录

网站积分商城商品详情页无法显示兑换规则

1. 检查兑换规则配置是否完整（如所需积分、兑换限制）；2. 修复规则展示逻辑，确保正确渲染到商品详情页；3. 核实规则是否在有效期内，无过期；4. 处理规则变更后的提示，让用户了解最新要求