优化营商环境工作调研报告总结

网站第三方支付接口调用失败

1. 检查支付平台配置（商户号、API 密钥）是否正确；2. 核实支付参数是否完整，格式是否正确；3. 修复支付签名生成逻辑；4. 查看支付平台回调日志，排查错误

网站后台管理系统登录后频繁掉线

1. 检查后台 Session 超时时间设置，是否过短（建议 30 分钟以上）；2. 修复 Session 存储逻辑，避免分布式部署时 Session 不共享；3. 核实是否存在多设备登录挤掉当前登录的情况；4. 处理 Cookie 丢失或过期导致的 Session 失效，重新登录

网站图片加载完成后出现变形拉伸

1. 确保图片容器设置固定宽高比，避免直接拉伸；2. 修复图片的 object-fit 属性设置（如 cover、contain）；3. 核实图片原始尺寸是否与容器适配，必要时进行裁剪；4. 处理响应式场景下的图片尺寸调整，使用媒体查询

网站购物车商品价格与商品详情页不一致

1. 检查购物车商品价格缓存是否及时更新（如商品降价 / 涨价后）；2. 修复价格计算逻辑，确保包含优惠、满减等规则；3. 核实是否存在会员专享价、限时折扣等差异化定价；4. 刷新购物车页面，重新拉取最新商品价格

网站富文本编辑器字数统计不准确

1. 检查字数统计逻辑，是否正确过滤 HTML 标签（仅统计纯文本）；2. 修复统计触发机制，确保实时更新（如输入、删除、粘贴后）；3. 核实是否包含空格、换行符等字符的统计；4. 处理中文、英文、数字的统计规则（如是否 1 个中文 = 2 个字符）

网站面包屑导航显示错误的路径

1. 检查面包屑数据来源是否正确，与当前页面 URL 匹配；2. 修复路径拼接逻辑，确保层级关系准确；3. 核实路由配置中的元信息（meta）是否完整；4. 处理动态路由参数，确保路径参数正确显示

网站视频无法播放，加载失败

1. 检查视频格式是否兼容（推荐 MP4，支持多数浏览器）；2. 核实视频文件路径是否正确，文件是否完整；3. 采用视频点播服务（如阿里云视频），提升播放稳定性；4. 调整视频码率，适配不同网络速度

网站模态框打开后键盘无法操作输入框

1. 检查模态框是否设置了 tabindex 属性，确保可聚焦；2. 修复键盘事件监听，避免被其他脚本阻止；3. 核实输入框是否被禁用或只读，无操作权限；4. 刷新模态框，重新渲染输入框，排查 DOM 结构问题

网站 Excel 导出文件损坏，无法打开

1. 检查 Excel 生成工具的版本兼容性，确保支持目标格式（.xlsx/.xls）；2. 修复数据写入逻辑，避免特殊字符或超长字段破坏文件结构；3. 核实文件流传输是否完整，无截断或编码错误；4. 测试不同版本 Excel 打开效果，提供兼容格式下载