优化营商环境自查自纠方案

网站 WebSocket 连接建立失败

1. 检查 WebSocket 服务地址是否正确（ws:// 或 wss://）；2. 核实服务器 WebSocket 服务是否正常启动，端口是否开放；3. 处理跨域场景下的 WebSocket 配置，添加允许的 origin；4. 查看浏览器控制台，排查协议不支持或网络错误

网站后台管理系统登录后频繁掉线

1. 检查后台 Session 超时时间设置，是否过短（建议 30 分钟以上）；2. 修复 Session 存储逻辑，避免分布式部署时 Session 不共享；3. 核实是否存在多设备登录挤掉当前登录的情况；4. 处理 Cookie 丢失或过期导致的 Session 失效，重新登录

网站语音识别结果不准确

1. 检查语音识别接口的语言设置是否正确；2. 优化录音环境，减少背景噪音；3. 提示用户语速适中、发音清晰；4. 增加识别结果候选词，允许用户选择正确结果

网站后台插件无法启用

1. 检查插件是否与网站程序版本兼容；2. 核实插件文件权限，是否有执行权限；3. 修复插件启用逻辑，避免配置错误；4. 查看插件日志，排查启用失败原因

网站邮件发送功能失效，无法发送验证码

1. 检查邮件服务器配置（SMTP 地址、端口、账号）；2. 核实邮件发送接口是否正常，是否被封禁；3. 修复邮件内容格式，避免被标记为垃圾邮件；4. 测试不同邮件地址，排查接收方问题

网站 PWA 应用更新后无法加载新版本

1. 检查 Service Worker 的更新逻辑，是否监听了 controllerchange 事件；2. 修复 Service Worker 缓存策略，确保新版本资源优先加载；3. 核实 manifest.json 文件的 version 是否更新；4. 提示用户刷新页面，激活新版本

网站未整合社交媒体，传播性差

1. 添加社交媒体分享按钮（微信、微博、Facebook 等）；2. 嵌入社交媒体动态（如微博 feed、微信公众号文章）；3. 在网站底部展示社交媒体账号，引导关注；4. 定期在社交媒体发布网站内容，吸引流量

网站用户评价无法上传图片

1. 检查评价图片上传接口配置是否正确，上传目录是否有写入权限；2. 修复图片大小 / 格式限制逻辑（如是否允许 png/jpg，单张不超过 5MB）；3. 核实图片上传数量是否超出限制（如最多上传 5 张）；4. 处理网络异常导致的上传失败，提供重新上传入口

网站消息队列消费失败

1. 检查消费者服务是否正常运行；2. 核实消费逻辑是否正确，无业务错误；3. 修复消息重试机制，处理失败消息；4. 监控队列堆积情况，及时扩容