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网站会员注册后无法登录

1. 检查登录接口是否正确验证用户名 / 手机号和密码；2. 核实密码加密方式是否与注册时一致（如 BCrypt、MD5）；3. 修复会员状态判断逻辑，避免账号被冻结 / 禁用；4. 处理登录时的 Cookie/Token 存储异常，清除缓存重试

网站验证码无法刷新，无法识别

1. 检查验证码生成接口是否正常，是否返回图片；2. 核实验证码刷新逻辑，是否正确更换验证码；3. 优化验证码清晰度，避免模糊难以识别；4. 增加语音验证码选项，提供替代方案

网站用户积分统计错误

1. 检查积分增减逻辑，是否正确触发；2. 核实积分数据库表是否正确更新；3. 修复积分有效期计算错误；4. 提供积分明细查询，方便用户核对

网站移动端页面在 IE Mobile 浏览器布局错乱

1. 检查 CSS 媒体查询是否兼容 IE Mobile，添加专属适配样式；2. 修复 viewport 标签配置，确保移动端适配；3. 核实是否使用了 IE Mobile 不支持的 CSS 特性；4. 测试 IE Mobile 不同版本，针对性修复布局问题

网站实时聊天消息发送后对方接收不到

1. 检查 WebSocket 消息推送逻辑，是否正确发送给目标用户；2. 修复用户在线状态判断，确保对方处于在线状态；3. 核实消息队列是否存在消息堆积，未及时推送；4. 提供消息送达回执，确认对方是否已接收

共享网络环境下网站加载缓慢

1. 联系网络服务商升级带宽，采用专线网络避免共享拥堵；2. 用流量管理设备分配带宽，优先保障网站访问需求；3. 避开高峰时段进行大文件下载等带宽密集型操作；4. 启用网站缓存，减少重复资源加载

网站模态框打开后键盘无法操作输入框

1. 检查模态框是否设置了 tabindex 属性，确保可聚焦；2. 修复键盘事件监听，避免被其他脚本阻止；3. 核实输入框是否被禁用或只读，无操作权限；4. 刷新模态框，重新渲染输入框，排查 DOM 结构问题

网站 PPT 文件在线预览无法播放

1. 检查 PPT 预览插件是否支持.pptx 格式；2. 修复幻灯片切换动画解析逻辑；3. 确保图片、文字、图表正确显示；4. 处理大文件预览，优化加载速度

网站导出 CSV 文件打开乱码

1. 设置 CSV 文件编码为 GBK 或 UTF-8+BOM；2. 确保字段分隔符正确（逗号）；3. 处理字段中的特殊字符（如逗号、引号）；4. 测试不同文本编辑器 / Excel 打开效果