教育局优化营商环境工作汇报

网站在线客服消息发送延迟严重

1. 检查 WebSocket 连接是否稳定，优化网络传输（如启用压缩）；2. 修复消息队列处理逻辑，避免消息堆积；3. 核实服务器资源是否充足（CPU / 内存），无过载；4. 提供消息发送状态提示（如 “发送中”“已送达”）

网站下拉框选项过多时出现滚动条无法滚动

1. 检查下拉框的 overflow 属性是否设置为 auto，且高度固定；2. 修复滚动事件监听，确保鼠标滚轮或触摸滚动生效；3. 核实下拉框是否被其他元素遮挡，导致滚动事件失效；4. 优化下拉框，启用搜索或分页加载，减少选项数量

网站 WebSocket 在 IE 浏览器无法连接

1. 检查 IE 浏览器版本，IE10 及以下不支持 WebSocket；2. 修复兼容方案，使用 Socket.IO 等支持降级的库；3. 核实服务器是否支持 WebSocket 协议，无配置错误；4. 提示用户升级浏览器，或提供非实时替代功能

网站 AJAX 请求返回 408 请求超时

1. 检查接口响应时间是否过长，优化查询或业务逻辑；2. 修复前端 AJAX 的 timeout 参数，延长超时时间；3. 核实网络环境是否稳定，无数据包丢失；4. 分拆大请求为小请求，减少单次请求数据量

网站订单提交后状态未更新

1. 检查订单状态更新逻辑，是否监听支付回调；2. 核实数据库订单表是否正确写入状态；3. 增加订单状态同步机制，定时刷新未更新订单；4. 提供订单查询入口，方便用户核实状态

网站表单日期选择器无法显示

1. 检查日期选择器插件是否正确加载；2. 修复触发事件逻辑（如

网站管理员无法添加新用户

1. 检查管理员权限，是否有添加用户权限；2. 核实添加用户接口是否正常，数据是否写入数据库；3. 修复用户添加表单验证逻辑；4. 处理用户名 / 手机号重复的提示

网站订单物流信息无法查询或更新

1. 检查物流接口是否正常调用，API 密钥是否有效；2. 核实物流单号是否正确关联订单，无匹配错误；3. 修复物流信息同步逻辑，增加定时拉取任务；4. 处理物流接口返回异常，提供手动查询入口

网站导出 CSV 文件打开乱码

1. 设置 CSV 文件编码为 GBK 或 UTF-8+BOM；2. 确保字段分隔符正确（逗号）；3. 处理字段中的特殊字符（如逗号、引号）；4. 测试不同文本编辑器 / Excel 打开效果